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拼多多官方已介入并全额退款,商家仍要求退货该如何应对?

吴亮律师2025-07-03宁波市律师

拼多多官方介入并退款后,商家仍要求退货,应依法协商或投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉商家不当行为。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如被重复收费或遭遇恶意骚扰。
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商家仍要求退货,应对如下:1.尝试协商,明确表达已获退款的事实,拒绝不合理退货要求。2.若协商不成,保留好相关证据,如退款记录、商家沟通记录等。3.向消费者权益保护协会或物价局投诉,提交证据,请求介入处理。4.等待处理结果,必要时可寻求法律援助,维护自身权益。
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对商家仍要求退货的情况,常见处理方式有协商、投诉至消协或物价局。建议先尝试与商家协商,若协商无果,则根据具体情况选择向消费者权益保护协会或物价局投诉,以维护自身合法权益。

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