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我的退货包裹被快递员弄错了,该如何应对?

吴亮律师2025-07-08宁波市律师

快递员弄错退货包裹,应积极联系处理。依据《快递暂行条例》,快递员有责任确保包裹安全送达,若丢失需赔偿。不及时处理可能导致权益受损,影响退款进程。
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快递员弄错包裹,需迅速应对。操作如下:1.立即联系快递员确认情况;2.若快递员无法解决,向快递点提出索赔;3.索赔不满意,联系快递公司客服;4.仍无结果,请网购平台官方介入处理。
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快递员弄错包裹,常见处理方式有联系快递员、快递点索赔或网购平台介入。建议先与快递员沟通,无果后向快递点索赔,仍不满意可请网购平台协助。

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